1. Identidad y domicilio del responsable
[RAZÓN SOCIAL] (en adelante, "PetStar" o "nosotros"), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO, CIUDAD, ESTADO, CÓDIGO POSTAL, MÉXICO], es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de la aplicación móvil PetStar MX y del sitio web petapp.kimeria.cloud (en conjunto, la "Plataforma").
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos al correo [CORREO_PRIVACIDAD@petstar.mx].
2. Datos personales que recabamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), ciudad de residencia.
- Datos de tu mascota: nombre, especie, raza, edad, fotografías, ubicación aproximada.
- Datos de contacto para premios: CLABE interbancaria, RFC y nombre completo del titular cuando ganas un concurso (solo en ese momento, no se solicitan al registrarte).
- Contenido que publicas: publicaciones, comentarios, votos, "likes" y mensajes en la Plataforma.
2.2 Datos que obtenemos de proveedores de inicio de sesión
Si decides registrarte o iniciar sesión con servicios de terceros, recibimos:
- Google Sign-In: nombre, correo electrónico, foto de perfil e identificador único de Google. No accedemos a tu lista de contactos, calendario, ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
- Apple Sign-In: nombre (solo en el primer inicio), correo electrónico (real o de relevo "Hide My Email") e identificador único de Apple.
2.3 Datos que se generan automáticamente
- Datos de uso: swipes, votos, "likes", publicaciones vistas, tiempo de sesión, horarios de actividad.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP aproximada, identificadores de dispositivo.
- Datos de ubicación aproximada: ciudad o región, derivada de tu IP o de la ciudad que tú declaras. No usamos GPS a menos que tú lo actives explícitamente para una función específica.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear, autenticar y mantener tu cuenta de usuario.
- Mostrar tu perfil y el de tu mascota a otros usuarios para que puedan votarte.
- Operar el sistema de votos, "likes" y descubrimiento de mascotas.
- Calcular ganadores de concursos mensuales y procesar el pago de premios mediante transferencia SPEI.
- Atender solicitudes, dudas y reclamaciones que nos envíes.
- Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables y regulatorias).
- Prevenir fraude, abuso, spam y comportamiento automatizado no autorizado.
3.2 Finalidades secundarias (puedes oponerte)
- Análisis estadístico y métricas de producto para mejorar la Plataforma.
- Envío de comunicaciones promocionales sobre concursos, eventos y novedades de PetStar.
- Construcción de segmentos agregados de comportamiento (por ejemplo, "dueños de Bulldog en Guadalajara") para ofrecer contenido y, eventualmente, publicidad relevante de marcas asociadas (alimento para mascotas, accesorios, veterinarias).
Si no deseas que tus datos se usen para alguna de estas finalidades secundarias, envía un correo a [CORREO_PRIVACIDAD@petstar.mx] con el asunto "Limitación de uso de datos" indicando a cuál te opones. Tu negativa no afectará los servicios principales de la Plataforma.
4. Transferencias de datos a terceros
Compartimos datos personales únicamente con los siguientes terceros y para los fines indicados:
| Tercero | Datos compartidos | Finalidad |
|---|---|---|
| PostHog (EE.UU.) | Identificador anónimo, eventos de uso | Analítica de producto |
| Cloudflare R2 (almacenamiento) | Fotografías de mascotas y avatares | Almacenamiento de imágenes |
| Google LLC (Sign-In) | Validación del token de inicio de sesión | Autenticación |
| Apple Inc. (Sign-In) | Validación del token de inicio de sesión | Autenticación |
| Bancos / SPEI | CLABE, nombre, RFC del ganador | Pago de premios de concursos |
| Autoridades competentes | Lo que exija una orden judicial o requerimiento legal | Cumplimiento de la ley |
Algunos de estos terceros se encuentran fuera de México. Al usar la Plataforma reconoces y consientes la transferencia internacional de tus datos para los fines arriba descritos.
No vendemos tus datos personales. Cuando trabajemos con marcas anunciantes, les compartiremos únicamente segmentos agregados y anónimos (por ejemplo, "1,200 dueños de gatos en Monterrey"), nunca tu identidad individual sin tu consentimiento expreso.
5. Tus derechos ARCO
En todo momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento que nos has otorgado, enviando un correo a [CORREO_PRIVACIDAD@petstar.mx] con:
- Tu nombre y correo registrado en PetStar.
- Copia simple de tu identificación oficial (INE o pasaporte).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app (Perfil → Configuración → Eliminar cuenta), lo que iniciará la cancelación de tus datos.
6. Conservación de datos
- Cuenta activa: mientras tu cuenta exista.
- Cuenta eliminada: hasta 30 días después de la solicitud, para confirmar la eliminación. Después se borran de forma permanente.
- Datos fiscales de premios: 5 años, conforme al Código Fiscal de la Federación.
- Datos agregados/anónimos: pueden conservarse indefinidamente, ya que no permiten identificarte.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de contraseñas con bcrypt, conexiones HTTPS/TLS, control de acceso por roles y auditoría de accesos. Ningún sistema es 100% seguro: si detectamos una vulneración que pueda afectarte, te lo notificaremos según el artículo 20 de la LFPDPPP.
8. Cookies y tecnologías similares
La web usa localStorage para mantener tu sesión iniciada y preferencias de
interfaz. La app móvil usa SecureStore y AsyncStorage para lo mismo.
No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes borrar estos datos desde la configuración
de tu navegador o desinstalando la app.
9. Menores de edad
PetStar es para usuarios mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y todos sus datos. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha dado datos personales, contáctanos.
10. Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará publicada en petapp.kimeria.cloud/privacy.
11. Autoridad reguladora
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.